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企业员工心态培训

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员工心态培训课程图

职业员工心态培训导读

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到蕞佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。


提升员工的素养和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。塑造阳光心态,拥有快乐职场,让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……

职业心态培训目标

1、塑造正确的销售观念,培养积极的销售心态

2、驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念

3、树立正确的工作定位,挖掘蕞大销售潜能

4、培养对销售的热情,全力以赴投入工作

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

企业中高层管理者、职业经理人、新晋员工等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨

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职业员工心态培训课程大纲

第 一部分:让阳光撒进我们每个人的心田

一、现代企事业单位评价人才的两个标准

二、自我认知:您是哪类“人才”(人才坐标系)

三、人与人蕞大的差距在于心态(引用心理实验与心理故事启发心态的重要性)

四、如何看待客户投诉?


第二部分:何谓阳光心态?怎样才算具备阳光心态?

一、阳光心态就是积极进取(积极心态)

积极的心态发现机会,消极的心态发现困难

积极乐观的心态需要长期不懈的培养


二、阳光心态就是空杯学习(空杯心态)

空杯心态可避免掉进“经验主义”的陷阱

空杯心态是自我不断进步的保障


三、阳光心态就是心怀感恩(感恩心态)

懂得感恩是做人之本

懂得感恩,收获更多

以实际行动践行感恩之心


四、阳光心态就是宽容大度(宽容心态)

宽容是一种人格的涵养

宽容是一种成就大事的品格

培养自己的气量和心胸

如何正确理解“客人永远是对的”的服务理念

如何正确对待客户投诉


五、阳光心态就是我是”主人”(老板心态)


第三部分:认识情绪,如何有效管理情绪?

一、认识情绪,察觉情绪

情绪的理解与分类

积极情绪的正面作用

消极情绪的负面影响


二、如何进行情绪管理?

治标的方法:ABCD

治本的方法:ABCD

合理情绪理论的建立与运用

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  • 和平坤-心态教练导师

    服务态度提升专家;中国幸福家庭实操落地第 一品牌形象大使;注册国际高级礼仪培训师(CISET);曾任:幸福家人(香港)服饰文化公司中国区CEO;2012年至2014年为河南省邮政、山东省农行、广东省中行、浙江省建行、广东省工行、广东省农信社、广西农信社进行《阳光心态与职业素养提升》《正能量与责任》全省轮训共110余期。

  • 心晔-注册心理咨询师

    注册管理培训师;法国波尔多大学-管理学硕士;南开大学-管理学学士;相继在制造业、金融业、贸易及高校教育行业从事管理及培训工作。从基层管理到高级管理,参与并见证了不同行业的管理模式及发展历程,从中汲取了丰富的管理经验,充分体察了管理者及员工工作行为背后的心理活动及心理状态,为从事管理培训和心理咨询奠定了坚实的基础。

  • 蔡鲲鹏-知名责任心管理培训讲师

    央视《东方名家》栏目讲师;北大时代光华特邀讲师;济南广播电台《我能赢》节目点评嘉宾;中国(香港)国际职业经理人培训中心教授及评审委员;《赢在责任-责任胜于能力》《领导力决定一切》畅销书作者;《唤醒员工责任心》音像光盘版权讲师;10年大型国企外企管理工作经历,13年培训咨询经验。

  • 曾鹏锦-知名心态培训讲师

    身心灵提升导师;国家二级心理咨询师;销售人员心态激励训练导师;实战销售技巧提升教练;优秀员工职业化心态培训师;门店终端心态销售实战专家;湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾;特邀演员,曾出演《因为爱情有奇迹》《半路父子》《我的老千生涯》等。

企业客户评价

曾鹏锦老师讲的内容丰富多彩,实用性强,案例分析实用,思路清晰,非常高明的讲师。

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Institutions to introduce
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企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、**实战的管理课程和**实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18820199226(微信同号)

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